Política de Privacidad de Esencia Mediterránea
Bienvenido a Esencia Mediterránea, su portal hacia experiencias de viaje inigualables en España. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de manera transparente y segura, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y protegemos, así como sus derechos en relación con sus datos. Le recomendamos leer atentamente este documento para comprender nuestras prácticas.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Viajes Mediterráneos S.L.U.
Dirección: Calle de la Luna 15, 28004 Madrid, España
Teléfono: +34 928 24 84 21
Correo Electrónico de Contacto: privacidad@esenciamediterranea.es
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, dependiendo de cómo interactüe con nuestro sitio web y nuestros servicios:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono.
- Datos de Facturación y Pago: Información necesaria para procesar transacciones (sin almacenar detalles completos de tarjetas de crédito, que se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas).
- Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, origen de las visitas. Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos de Preferencias: Información sobre sus intereses de viaje, destinos preferidos, tipos de experiencias que busca, que nos ayuda a personalizar su experiencia.
- Comunicaciones: Cualquier dato que nos proporcione al contactarnos, ya sea a través de formularios, correo electrónico o teléfono, incluyendo consultas, solicitudes o comentarios.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Provisión de Servicios: Para gestionar sus reservas, itinerarios, responder a sus consultas y proporcionarle la información solicitada sobre nuestros viajes, destinos y servicios.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
- Comunicación y Marketing: Para enviarle información sobre ofertas, novedades, eventos y promociones que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito para ello. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Personalización de la Experiencia: Para adaptar el contenido de nuestro sitio web y nuestras ofertas a sus preferencias e intereses de viaje.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos da su consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing, o para el uso de ciertas cookies.
- Ejecución de un Contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de un servicio que usted ha contratado (por ejemplo, reservar un viaje).
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web, y garantizar la seguridad, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando estemos obligados por ley a tratar sus datos.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su navegación, mejorar su experiencia en nuestro sitio web y para fines analíticos y de marketing. Puede encontrar información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies .
6. Cesión de Datos a Terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y herramientas de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines para los que fueron contratados.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar sus datos si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades püblicas.
- Transferencias Internacionales: En caso de que sus datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, de acuerdo con el RGPD.
7. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de conservación puede variar segün el tipo de dato y la finalidad.
8. Sus Derechos como Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición al Tratamiento: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.
- Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 1.
9. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado, el control de acceso y la monitorización regular de nuestros sistemas.
10. Información sobre Menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto y Quejas
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea presentar una queja, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Correo Electrónico: privacidad@esenciamediterranea.es
Dirección Postal: Calle de la Luna 15, 28004 Madrid, España
Si considera que sus derechos de protección de datos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en su país.
Fecha de ültima actualización: 25 de Mayo de 2024
